よくあるご質問(FAQ)

ギフトラッピングは可能ですか?

基本的に、ケースとショッパーをおつけしております。

完売商品の再入荷はありますか?

お問い合わせください。なお、〈在庫分にて販売終了〉と記載している商品につきましては、再入荷の予定はございません。記載をしていない商品につきましても、販売を終了する場合がございます。

購入したいのですが、希望の商品、サイズが選択できません

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 選択できない商品は完売しております。次回の再入荷をお待ちいただけますと幸いです。

サイズやカラーの交換はできますか?

お客様都合による交換は、往復の送料をご負担頂いております。ご希望のサイズやお色が欠品している場合、交換までに最大1ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。一部のアイテムは、注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご注文の際は、十分にご注意ください。

返品はできますか?

お客様都合によるご返品(色やサイズの購入間違い・イメージ違い等)はお断りさせていただいております。商品ページに記載の価格や色、詳細など、ご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

注文確認メールが届きません

迷惑メールフォルダーをご確認ください。 なお、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルター機能により、ドメイン指定がされている場合がございますので、お客様のメール受信設定をご確認ください。 また、自動送信メールは再送できないため、別途、お支払いに必要な情報をお送りいたします。お手数をおかけしますが、お名前を添えて、CONTACTよりご連絡ください。

商品はいつ届きますか?

商品はご注文のご注文順に出荷しております。
通常5日前後で出荷いたしますが、注文の混雑状況や出荷混雑状況、配送日数により、ご到着まで1週間ほどかかる場合がございます。また、1注文で複数ご購入の際は、最遅納期に合わせて、おまとめでの発送となります。

配送日の指定は可能ですか?

4営業日後より指定が可能です。最短でのお届けを希望する場合は、お時間のみご指定ください。また、コンビニ・銀行支払いの場合、決済の反映にお時間がかかります。ご指定の日時にお届けできない場合がございますので、お急ぎの場合は、クレジット決済やキャリア決済等をご利用いただけますようお願い致します。

配達状況を確認できますか?

配送業者にお渡ししたタイミングで、出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。発送完了メールに記載されている追跡番号から、現在の配送状況をご確認いただけます。メールが届かない際は、CONTACTより、お気軽にお問い合わせください。